Индивидуальный предприниматель Ондиги Месси Валерия Владимировна (далее — Оператор) уважает право пользователей на конфиденциальность и принимает необходимые меры для защиты персональных данных.
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта bollu.ru и размещается в открытом доступе в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. Оператор, собирающий персональные данные через сайт, обязан обеспечить доступ к политике обработки персональных данных.
1. Общие положения
1.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.2. Настоящая Политика носит информационный характер и описывает порядок обработки персональных данных Оператором.
1.3. В случаях, когда в соответствии с законодательством для обработки персональных данных требуется согласие пользователя, такое согласие предоставляется пользователем отдельно.
1.4. Сайт bollu.ru носит информационный и каталожный характер и предназначен для ознакомления с изделиями, коллекциями и услугами BOLLU.
1.5. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция постоянно размещается на сайте.
2. Какие персональные данные могут обрабатываться
В зависимости от способа взаимодействия пользователя с сайтом Оператор может обрабатывать:
- имя или иное указанное пользователем обращение;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- никнейм, имя профиля или иной идентификатор пользователя в Telegram, WhatsApp или MAX;
- сведения, самостоятельно указанные пользователем в сообщении, заявке или форме обратной связи;
- информацию о выбранном изделии или предмете обращения;
- IP-адрес;
- сведения о браузере, операционной системе и устройстве;
- cookie-файлы;
- технические сведения о посещении страниц сайта;
- данные, формируемые сервисами веб-аналитики.
Оператор не проверяет достоверность персональных данных, самостоятельно предоставленных пользователем, если иное не требуется законодательством.
Оператор не осуществляет целенаправленный сбор специальных категорий персональных данных или биометрических персональных данных через сайт.
3. Цели обработки персональных данных
Персональные данные могут обрабатываться для следующих целей:
- обработки обращений и заявок пользователей;
- ответа на вопросы о продукции BOLLU;
- уточнения стоимости, характеристик, вариантов отделки и сроков изготовления изделий;
- связи с пользователем выбранным им способом;
- подготовки индивидуальных предложений по запросу пользователя;
- предоставления информации об изделиях, материалах, кастомизации и условиях изготовления;
- обработки запросов архитекторов, дизайнеров и иных профессиональных клиентов;
- обеспечения корректной и безопасной работы сайта;
- анализа посещаемости и использования сайта;
- улучшения структуры, содержания и пользовательского опыта сайта;
- исполнения обязанностей Оператора, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4. Правовые основания обработки
Оператор осуществляет обработку персональных данных при наличии предусмотренного законодательством основания, в том числе:
- на основании согласия пользователя на обработку персональных данных;
- при самостоятельном заполнении пользователем формы на сайте;
- при самостоятельном обращении пользователя по электронной почте;
- при самостоятельном переходе пользователя в Telegram, WhatsApp или MAX и направлении сообщения;
- для осуществления прав и законных интересов Оператора в случаях, когда такая обработка допускается законодательством;
- на иных основаниях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Согласие на обработку персональных данных, когда оно необходимо, оформляется отдельно от иных документов и информации, подтверждаемых пользователем.
5. Формы обратной связи
На сайте могут использоваться формы для:
- уточнения стоимости изделия;
- запроса информации о продукции;
- получения консультации;
- обратной связи по иным вопросам.
Пользователь самостоятельно принимает решение о предоставлении персональных данных.
До отправки формы пользователь получает возможность ознакомиться с информацией об обработке персональных данных и, когда это необходимо, выразить отдельное согласие на их обработку.
Оператор использует полученные через форму данные только для целей, связанных с соответствующим обращением пользователя, если иное отдельно не согласовано или не предусмотрено законом.
6. Telegram, WhatsApp, MAX и электронная почта
На сайте размещены ссылки для обращения к BOLLU через:
- Telegram;
- WhatsApp;
- MAX;
- электронную почту info@bollu.ru.
Переход в мессенджер осуществляется исключительно по инициативе пользователя.
При переходе по ссылке на Telegram, WhatsApp или MAX пользователь покидает сайт bollu.ru и начинает взаимодействовать со сторонним сервисом.
Дальнейшая обработка данных соответствующим мессенджером может осуществляться в соответствии с его собственными пользовательскими документами и политикой конфиденциальности.
Оператор не определяет технические правила обработки данных сторонними сервисами и не несет ответственности за функционирование их платформ за пределами сайта bollu.ru.
Данные, которые пользователь самостоятельно сообщает Оператору в переписке, могут использоваться для ответа на его обращение и дальнейшего взаимодействия по соответствующему запросу.
7. Cookies и Яндекс.Метрика
Сайт может использовать cookie-файлы, необходимые для:
- корректной работы сайта;
- сохранения пользовательских настроек;
- функционирования отдельных интерфейсных элементов;
- анализа использования сайта.
Также на сайте может использоваться сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика.
При использовании аналитики могут обрабатываться технические данные о посещении сайта, включая сведения об устройстве, браузере, источнике перехода, просмотренных страницах и других действиях пользователя.
Пользователь может ограничить или отключить использование cookies в настройках своего браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.
Если для отдельных cookie или аналитических технологий законодательством требуется отдельное согласие пользователя, такое согласие должно запрашиваться отдельно.
8. Условия обработки и хранения персональных данных
8.1. Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для заявленных целей обработки.
8.2. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством.
8.3. После достижения целей обработки либо при наступлении иных предусмотренных законом оснований персональные данные подлежат удалению или уничтожению в установленном порядке.
8.4. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от:
- неправомерного или случайного доступа;
- уничтожения;
- изменения;
- блокирования;
- копирования;
- предоставления;
- распространения;
- иных неправомерных действий.
Обязанность оператора принимать правовые, организационные и технические меры защиты предусмотрена статьей 18.1 Федерального закона № 152-ФЗ.
9. Передача персональных данных третьим лицам
Персональные данные не передаются третьим лицам без предусмотренного законодательством основания, за исключением случаев:
- когда это необходимо для исполнения требований законодательства;
- когда передача необходима для работы привлеченного Оператором сервиса или подрядчика и осуществляется с соблюдением законодательства;
- когда пользователь самостоятельно инициирует взаимодействие со сторонним сервисом;
- в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
При самостоятельном переходе пользователя в Telegram, WhatsApp или MAX пользователь взаимодействует непосредственно с соответствующим сторонним сервисом.
10. Обработка персональных данных граждан Российской Федерации
При сборе персональных данных граждан Российской Федерации посредством сети Интернет Оператор соблюдает установленные законодательством требования к записи, систематизации, накоплению, хранению, уточнению и извлечению персональных данных.
В частности, законодательство ограничивает использование для первоначального сбора персональных данных граждан РФ баз данных, расположенных за пределами Российской Федерации, за исключением предусмотренных законом случаев.
11. Права пользователя
Пользователь вправе:
- получать информацию об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения неточных или неполных персональных данных;
- требовать блокирования или удаления персональных данных при наличии предусмотренных законом оснований;
- отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных;
- направлять обращения Оператору по вопросам обработки персональных данных;
- защищать свои права и законные интересы иными способами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.
Отзыв согласия не влияет на законность обработки данных, осуществлявшейся до его получения Оператором. Возможность отзыва согласия прямо предусмотрена статьей 9 Федерального закона № 152-ФЗ.
12. Порядок обращения к Оператору
Для реализации своих прав пользователь может направить обращение на электронную почту:
В обращении рекомендуется указать сведения, позволяющие идентифицировать пользователя и понять содержание требования.
Оператор рассматривает обращения в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
13. Контактная информация Оператора
Оператор:
Индивидуальный предприниматель Ондиги Месси Валерия Владимировна
Сайт:
bollu.ru
Email:
info@bollu.ru
По вопросам обработки персональных данных, их уточнения, удаления или отзыва ранее предоставленного согласия пользователь может обратиться по указанному адресу электронной почты.
14. Заключительные положения
Настоящая Политика действует бессрочно до момента ее замены новой редакцией.
Оператор вправе обновлять Политику в связи с изменением законодательства, используемых сервисов или порядка обработки персональных данных.
Актуальная редакция Политики должна быть постоянно доступна пользователю на сайте bollu.ru.